Na Pulso Patriota, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, observe as condições abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, com a embalagem original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após a análise, sendo constatado o defeito de fabricação, a Pulso Patriota realizará, conforme o caso:
a substituição do produto;
o reembolso do valor pago; ou
outro procedimento previsto na legislação aplicável.
Não são considerados defeitos danos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou utilização inadequada do produto.
Se você receber um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos providenciar a solução.
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do ocorrido;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre os próximos passos.
Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos da instituição financeira responsável.
Quando a troca ou devolução ocorrer por defeito de fabricação, erro no envio ou outro motivo de responsabilidade da Pulso Patriota, os custos de frete serão suportados pela loja.
Nos casos de devolução por arrependimento, serão observadas as regras previstas na legislação aplicável.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Será um prazer ajudar.
